交 通
【概况】 2006年，全市交通部门按照市委、市政府加快经济社会发展的战略部署和省厅确定的年度目标任务，突出发展抓建设，依法行政抓管理，注重服务抓环境，强化措施抓费收，创新思路抓改革，围绕中心抓创建，较好地完成了年度各项工作目标任务。
【交通基础设施建设】 2006年，公路建设完成投资28.48亿元。其中高速公路建设完成投资17.88亿元。境内重点工程大广北高速、武英高速、鄂东长江大桥、武英高速红安连接线相继开工。干线公路建设共完成投资10.6亿元，完成干线路面126.2公里，完成省际出口路和县乡等级公路改造317.5公里。站场建设完成投资1900万元，已开工建设两个二级客运站，罗田货运站一期工程已完工。港航建设完成投资2300万元，已开工建设巴河航道疏浚工程、武穴件杂货码头、武穴华新水泥码头3个工程，农村渡口配套建设完成17个，完成渡改桥项目7个。
【农村公路建设】 全市农村公路建设完成投资8.2亿元，硬化农村公路2974公里。其中，通村公路完成路面2656公里，县乡等级路和省际出口路完成318公里。全市所有乡镇和42%的行政村通了油路。全市新增农村客运线路32条，新增农村客运班车179辆，新增通车行政村数293个，行政村通车率达到73.1%，比上年提高6.8%。新建乡镇五级站9个、农村候车棚266个、招呼站560个。
【交通基本建设质量】 全市全年交通基本建设质量监督覆盖率100%。通过对举水河大桥、红安连接线等重点工程实行建设行为、质保体系监督和工程实体抽查并重，省重点工程分项、分部、单位工程合格率100%，优良率100%。加强对国省道干线路网及通乡公路工程的质量监督，路网工程分项、分部、单位工程合格率100%，单位工程优良率90%。交通基本建设无安全责任事故，无拖欠工程款和农民工工资现象，无违法分包、转包等违法行为。
【公路养护】 全市全年列养公路3238.858公里，列养公路中干线公路1279公里，其中国道3条计336公里，省道16条计943公里。列养县道61条计1768公里，乡道13条计192公里。其中干线公路经过三年路网建设，已基本达到二级公路标准以上。
【规费征收】 全年全市完成公路三项规费征收1.34亿元，车辆通行费8500万元，运管费1670万元，水上规费2300万元，分别占年计划的103%、106%、100%和78%。
【企业改革】 全年局直单位全部通过民营改造。汽运公司改制后经营效益良好，确保国有资产的保值增值。江北源汉公司完成产值1.2亿元，职工人均月收入近1500元。由该公司建造、承载量达3600立方米的液化气运输船顺利下水，刷新国内同类型船舶建造记录。
【交通行业管理】 全市全年完成公路水路客运4774万人次，货运量2460万吨。全市新增和更新中高级客车190辆，客车进站率达到95%。客车正班率达98%。团风、宏达、东方驾校完成民营化改造，英山、蕲春驾校民营化改造稳步推进。黄州车站投入300万元，安装X光行包检测仪和电子显示屏，实行旅客进出车站安全检查制度和电子监控管理系统。黄梅客运站投资200多万元改造车站，面貌一新。武穴市率先在全黄冈市范围内实现了乡镇客运班车全部空调化。
【运输安全管理】 2006年，全市交通部门认真抓好运输安全管理。一是结合“安全生产年活动”、开展安全警示教育培训活动。利用电视宣传2次，散发宣传资料2000余份。在巴河、兰溪黄砂生产现场，举办安全知识座谈和咨询活动。举办全国长江干线内河船员适任证书理论统考培训班3期，培训船员499名。按要求对4550份船员档案进行全面整理。先后在黄州区、麻城、罗田、蕲春、浠水等县举办了5期五等驾机员培训、客船船员特殊培训及乡镇船舶管理员安全培训，共有85名船员、12名乡镇船舶管理员参加培训。二是抓好渡口达标工作。市交通部门已完成3处达标任务。6处正在实施之中，114处渡口达标计划已列入省交通厅“十一五”计划之中。全市76台从事危险品运输的车辆全部配备了行车记录仪，13台配备了GPS全球卫星定位系统。三是推进安保工程。改造危桥67座、危险路段58处。全市水路交通安全态势平稳，运输市场有序，水上无一起安全事故，船舶安全面达到100%，列管渡口、社会公路渡口无责任恶性事故，在建水上陆上重点工程无重大责任安全事故，交通水陆运输企业、施工企业无重特大事故发生。
【精神文明建设】 2006年，市交通局创建新一届国家级文明单位，市征稽处等6家单位被推荐为省级文明单位，市公路局等28家单位通过新一届市级文明单位检查验收。全市交通系统创有全国青年文明号1个，省级文明行业示范点1个，市级文明行业示范点4个，厅级示范窗口9个，市级示范窗口2个，县级示范窗口20个。党组书记、局长万章热被授予全国“五一”劳动奖章。105国道黄梅段被交通部评为部级文明样板路并通过省级文明路的验收。江北一级公路、宋长线红安－上新集段被市文明办评为市级文明路。
（市交通局办公室）
公 路
【概况】 2006年，全市公路通车里程17800公里，公路桥梁3445座，列养公路里程3277公里，其中：国道336公里、省道984公里、县乡道1957公里；一级公路155公里、二级公路1279公里、三级公路1747公里，四级公路9310公里、等外路5307公里。市公路管理局尽职尽责，依法行政，搞好公路建设、养护路政管理、通行费征收等工作，为全市经济发展构建和谐社会作出新贡献。
【公路建设】 2006年，全市公路建设完成投入近10亿元。一是重点工程。4月8日，全长26公里的武麻高速公路红安连接线正式动工，历时8个月，完成路基工程施工任务，累计完成投资6000万元。105国道黄梅段部级文明样板路，全长58.88公里，工程总投资9131万元，10月底完成建设任务，11月28日，通过交通部检查验收组验收。二是面上工程。完成二级公路路基46.4公里。其中：胜麻线17.4公里、开南线6公里、总芦线18公里、夫土线5公里。完成二级公路路面98.55公里。其中：105国道58.88公里、阳枫线6.17公里、丁麻线12公里、麻新线8.7公里、胜麻线17.4公里、白塔河大桥接线4.1公里。同时，加快路网尾欠项目的收尾工作，上巴河大桥和桃林河大桥全部完工。三是农村公路。完成通乡油路82公里，省际出口及断头路232.3公里，通村公路2600公里。
【公路养护】 全年全市公路养护完成投入9100万元。修补油路坑槽和沥青罩面19.6万平方米，恢复标准路基420公里，处理边坡塌方8000立方米，维修涵管180多道，开挖边沟12.9公里，清理边沟1850公里。投入大中修资金2616.12万元，完成公路大修27.31公里、中修55.63公里。投入危桥改造资金471万元，实施危桥改造项目10个，完工8个，在建2个。投入安保工程资金1198.3万元，新建钢护栏8454米，防撞墙2435米，间断式钢筋混凝土护栏37529米，示警桩7820根，示警标志以及路标632套。各地还投入120多万元，专门用于县乡道的安保工程建设。完成GBM工程建设118.87公里，境内的全部国道和90%的省道都完成了GBM工程建设，基本实现干线公路的标准美化。投入资金70万元，新植250公里、补植443公里，国省干线绿化率98%，基本消除宜林空白路段。在罗田318国道，还建成一条35公里的高标准绿化路段。全市干线公路好路率90.2%，干支线平均好路率76.7%。
【路政管理】 全市全年共查处路政案件804件，结案802件，结案率99%，无败诉案件，路政文书档案达标率98%。进行集中和分散整治157次，清理违法建筑69处/4566平方米，拆除非公路标志151块，干线过境路段基本达到“畅、洁、绿、美”要求。查处超限车辆31768辆，卸载27448吨，超限运输得到有效遏制。全年共收取公路路产赔（补）偿费996万元，上解率达100%。全市还投资20万元，用于在国省干线增设《公路法》宣传标牌45块。
【通行费征收】 4月1日实施计重收费政策以来，公路通行费收入明显增加，首次突破8000万元，完成8367万元，超计划1467万元，比上年增长1600万元，上解率100%。
【文明创建】 市局制定《2006年文明创建工作要点》，将创建文明单位、星级公路管理站和标准化收费站等活动有机结合，使全市公路部门的文明创建工作有依据、有目标、有计划、有示范、有内涵。全市公路系统文明单位覆盖率达100%。其中，市公路局机关通过市级最佳文明单位检查验收；各县市区公路段都通过县级以上文明单位的检查验收，其中省级最佳文明单位1个、省级文明单位1个、市级文明单位3个。
（市公路局办公室）
铁路经济建设
【概况】 2006年，市铁路办围绕完善站区功能、铁路沿线城乡一体化、改善铁路沿线自然面貌、加快农业结构调整和布局、重构工业布局、加大优势矿产资源开发、兴建仓储项目、路地配合积极支持武合铁路建设等八个方面开展工作，取得一定成效。全年全市客货运量增长较快，麻城、宋埠、红安、黄州、浠水、蕲春、武穴、黄梅等8个站点，共完成客运量621万人次，货运量385万吨。
【武合铁路黄冈段建设】 2006年，全市两级支铁部门贯彻落实省政府关于加强支持铁路建设的有关精神，积极配合铁路部门，全方位开展支铁服务工作。一是将全市两级动员工作延伸到乡到村，乡镇支铁会开到组到户。武合铁路途径黄冈市麻城、红安沿线12个乡镇（办事处）、58个行政村，境内全长95公里。为有效推动武合铁路工程建设顺利进行，红安、麻城两县市召开到乡村组户动员会议200余次，专项整治行动12次，张挂宣传横幅200余条，张贴宣传标语400余条，电视宣传报道300余次。二是全面完成铁路正线征地任务。到6月止，红安、麻城两县市共完成境内红线内征地5020亩。拆迁房屋121385平方米，提供临时用地近2000亩。发放补偿资金近8000万元。完成路基、桥涵、隧道等线下工程投资23.4亿元，占总工程量90%。三是协调项目建设，化解路地矛盾，保障铁路建设施工顺利进行。遵循科学、合理的原则，方便铁路沿线地方群众生产、生活，在深入沿线踏勘、走访群众、科学论证基础上，向武合公司提出变更桥涵设计共89处，已落实60处。省市领导先后多次深入武合铁路建设工地检查指导工作，并现场解决施工中存在的问题。2006年，黄冈市支铁工作得到常务副省长周坚卫的肯定。
（王惠文）
港航海事
【概况】 2006年，黄冈港航海事工作围绕省市“合力加快港航建设，促进沿江经济发展”工作部署，以安全、费收为重点，以运政、港政现场管理为基础，较好地完成了各项工作目标任务。
【党委政府重视港航海事事业】 4月18日，市政府召开市长办公会议，听取交通港航海事部门汇报，专题研究黄冈港航海事工作。5月20日，黄冈市政府市长助理陈汉生、副秘书长梅利华带领沿江各县、市、区分管交通的县市区长、交通局长、港航所长，市交通局、市港航局负责同志，对安徽芜湖、江苏扬州等地市的水运经济发展状况进行考察学习。5月28日，市政府主持召开全市加快港航建设促进沿江经济发展专题会。会议由市委副书记夏润祥主持，市四大家领导吕文涛、王建民、张冠英、陈汉生出席会议，市委书记刘善桥作主题报告，省交通厅徐佑林副厅长、省港航管理局高玉玲局长到会并作重要讲话。各县市区政府主要领导、分管领导、交通局长、港航所长参加会议。会议传达省政府会议精神，部署工作，交流经验，明确任务并签订2006年及“十一五”期间水路交通发展目标责任书。
【招商引船】 一是调整运输结构，发展油品运输。引进江西水运客商落户黄冈，注册成立黄冈龙达船务有限公司，登记船舶9艘，运力达8395吨。二是继续发展普通货物运输，注册成立黄冈巴水船务有限公司，整合黄冈个体运输资源，实现集约化经营。三是发展港口物流业，引进上海客商投资1000多万元租赁黄州新港1号、2号泊位，用80多万元买断黄州区新港装缷公司经营权，从事港口货物储存、中转运输。四是通江达海，发展海运业。引进福建客商林先生到黄冈落户，经交通部批准筹建黄冈市金丰海运有限公司。检验船舶4艘，总运力4281吨。
【现场监管与证照服务】 湖北省水路交通小池检查站自2005年9月份设立以来，市局投入人力、物力、财力，先后完成了一趸四艇的建站规模。8月份起，又投入40万元，对原趸船进行高规格的装修。从一年多的运行情况年，较好的履行了上级赋予的各项管理职责。为了优化发展环境，提高行政效能，治理商业贿赂，方便船民办证办照。市港航局按照“热情服务，廉洁高效”的宗旨，成立了黄冈市港航（海事）局船舶证照中心。9月28日运行，实行“九五”工作制。
【港航建设】 12月30日，巴河航道疏浚工程正式开工。省交通厅、省港航局、市委、市政府、黄州区、浠水县政府及市直有关部门负责人参加开工庆典。为确保项目建设与管理工作正常进行，市局成立项目建设指挥部，并组建工作专班。黄州唐家渡综合码头通过工可评审，至12月底已完成港口建设投资8128.23万元，占年计划的325%。武穴华新水泥码头完成设计，已有4个泊位完工并投入使用。武穴件杂综合码头与省交通规划设计院签订了前期工作合同，8月份已完成工可报告。
【渡口达标改造】 2006年，全市投入渡口基础设施建设资金近200余万元，渡口管理水平得到提升。省局计划达标渡口17处，实际完成20处，超额完成全年目标任务3处。安全四项指数为零。
【船舶检验】 全年累计实现船舶检验费收入达101万元，并通过省船检处低质量船舶专项整治和船检质量认证体系内审。
【文明单位创建】 2006年，市港航海事部门按照“以人为本，科学管理，办事高效，执法文明，和谐发展”的思路，在精神文明建设工作中，坚持以活动为载体，以提高队伍素质为根本，扎实推进以“学、创、建”为主要内容的行业精神文明建设。市港航海事系统先后组织开展职业技能的“四职”教育活动，广泛开展“学刚毅精神、创文明新风、建和谐水运”，争创“五型”机关，争当“五好”职工的活动。同时，加强制度建设，实行规范管理。3月下旬，市局投资近4万元资金，给局机关综合档案室购置安装密集架，对市局4550份船员档案进行整理，达到交通部船员发证资质体系认可要求。市局机关被交通部授予“全国海事系统文明达标先进单位”。被省委、省政府授予“2005-2006年湖北省创建文明行业工作先进单位”；浠水为市级文明单位，浠水和蕲春两所为省厅、省级文明示范窗口；团风、黄州、蕲春、武穴、黄梅为县级文明单位。武穴所田镇站被评为全省港航海事系统“十佳班组”；浠水所王佑国被评为全省港航海事系统“十佳岗位标兵”。全系统文明单位覆盖率达100%。
（局办）
鄂黄长江公路大桥管理
【概况】 2006年，鄂黄大桥管理局以管理创新、运营创效、环境创优、费收创高为主线，圆满实现大桥国优工程报奖目标，通行费征收再创新高。收费稽查、路政执法、桥梁养护管理工作取得新成效，经营开发等难点工作取得新突破，较好地完成了全年的各项工作任务。
【创国优工程】 11月2日，鄂黄长江公路大桥被国家工程建设质量奖审定委员会授予国家优质工程银质奖，成为黄冈工程建设史上的首创。为确保实现争创国优工程目标，鄂黄大桥管理局年初就成立专班，组织主要施工、设计和监理单位准备报奖资料，优质高效地完成了鄂黄大桥创国家优质工程奖的申报文件。坚持早实施，提前组织人员、设备对桥梁的运行状况和全桥电力、收费、监控等三大系统进行全面测试，保持桥梁处于良好的运行状态，确保一次通过专家组评审。8月初，迎接国家工程建设质量奖审定委员会专家组对鄂黄大桥申报国家优质工程的现场复查，专家组通过听汇报、查资料、看现场，对鄂黄大桥的现况给予高度评价。
【大桥通行费征收】 截止12月底，鄂黄大桥全年累计收取通行费4227.66万元，同比增长40.55%，占年度计划111%。基本维持了通行费收入与贷款利息的持平，征费还贷步入良性循环。一是收费调标出台新政策。2006年鄂黄大桥通行费上调获得省政府批准，并于3月1日起开始执行，收费额明显提高。二是加强收费稽查、收费监控，严格控制免费车、人情车和关系车，堵漏增收。三是大力开展集中专项整治行动，坚决打击弄虚作假等偷逃费行为，重拳治理冲岗车，进一步优化了收费环境，减少了费源流失。
【桥梁路政管理】 2006年，坚持依法治桥、防治结合，实现全桥安全畅通、秩序井然，有效维护了大桥路产路权，营造良好的通行秩序和治安环境，被评为市级“平安单位”和全市综合治理先进集体。一是坚持依法行政，全力维护大桥辖区范围内的路产路权，路损案件办结案率达100%，确保无错案和人情案。二是实施路警联合，与公安机关联合执法，全力维护桥区和周边治安，防范和打击冲岗逃费和堵道闹事行为，与交警部门协调配合，确保交通畅通，有效净化了征费环境。三是建立水陆联合，委托海事、航道部门负责桥区水域的安全管理和维护，确保大桥水域和下部结构安全。
【桥梁养护】 2006年，坚持科学管养大桥，加强桥梁健康观测，及时维修路损，实现桥梁外形美化、桥面净化、景观亮化和附属设施园林化，确保桥梁结构及设施设备正常运行。一是加强桥梁关键部位的健康观测和恶劣天气环境下的跟踪检测，确保各级别的风、雨、雷不给大桥斜拉索索力、伸缩缝自由伸缩和桥梁结构造成影响。二是加强桥面养护，成功解决了南引道与鄂州接线处的“跳车”问题，保证了行车舒适。三是加强日常维修保养，确保大桥收费、监控、电力系统正常发挥功能。
【大桥经营开发】 2006年，鄂黄大桥管理局转变观念，转变工作方式方法，转变作风，利用现有资源，以诚信为本，走出去，引进来，经营开发工作取得新进展。一是开辟大桥管线出租新业务。与移动、联通、网通等部门达成合作，签订长期租赁合同。二是完善大桥广告位租赁议案。采用招投标形式，选定实力强的广告公司经营大桥广告。三是汽渡处利用现有资产和渡运设备，对外出租船舶、码头和房屋，开辟杨家湾渡口渡运，发展势头较好。
【精神文明建设】 2006年，鄂黄大桥管理局以创“优美环境、优良秩序、优质服务、优异成绩”为重点，以开展“学刚毅、树新风”活动为载体，齐抓共建，被评为市级最佳文明单位。大桥收费站荣获全省交通系统文明示范“窗口”和“青年文明号”荣誉称号，在全市交通系统“学创建”活动知识竞赛中荣获一等奖，代表黄冈交通在全省交通系统“学创建”活动知识竞赛中获得团体奖第三名。
（雷胜明）
无线电管理
【概况】 2006年，全市无线电管理按照省无委办要求，结合本地实际，加强无线电管理，提高干部业务素质，创新工作思路，在无线电台站管理、环境监测和基础工作等方面，较好地完成了工作任务。
【台站管理】 一是根据省无委办通知精神，市无委办对全市开展超短波无线电台清理整顿。下发全市超短波无线电台清理整顿通知和通告，召开专题工作会议并进行广泛宣传。上门巡查30多个单位，对50个台站进行登记。二是对全市固定台站开展核查和粘贴标签。市无线电管理处要求市移动、联通公司上报2007年新设基站计划，对已设基站进行全面核查，全年共核查136个台站，并对全市“三网”基站进行抽查和补贴标签。三是完善台站数据库。2006年，新设台站3个，报停台站9个。管理处通过对数据库的清查，台站的各项技术数据得到充实。四是保障汛期无线电正常通信。5、6月，市无线电管理处协同水利局对有关部门进行调查。防汛前期，制定全市防汛无线电通信预案，成立应急工作专班，指配备用频率，对全市防汛通信设备进行调试和检修，确保全市防汛通信安全畅通。
【无线电监测】 2006年，市无线电管理处根据省办要求，主要对20M－3000M频段和水上、航空等重要频段开展日常监听与监测。全年监听监测时间共2198小时。其中固定站1848小时，移动站350小时。继续坚持日常监听和重大节假日24小时监听监测值班制度。全年共处理干扰投诉事件5起，查处率达到100%。市管理处受理并妥善解决蕲春中波转播台对附近百姓固定电话的干扰事件，受到市电信公司、蕲春中波转播台和用户的好评。
（陈永生）
邮 政
【概况】 2006年，黄冈邮政累计完成业务总量2.25亿元，占计划的126%，比上年同期增长27.4%。蕲春、浠水、麻城三局进入全省邮政系统二十强县市局。
【邮政业务】 一是金融类业务中，邮政储蓄年末余额达到66.3亿元，邮储市场占有率达到19.3%，发放邮政绿卡累计达到58万张，完成代理保费8015万元，小额质押贷款业务在全市逐步推开。二是函件业务通过发行见义勇为明信片，主办第二届少儿书信比赛，开发致打工人员的一封信等，取得良好的社会效果。三是速递业务组建“全夜航”速递局，开发“次日递”、“次晨达”、同城专递等项目，业务量稳步增长。四是物流业务在全市以种子、农药、化肥、日用品为主的连锁配送服务范围不断拓宽，为全市50万农民提供“一站式”的配送服务。五是报刊业务通过全力抓党刊的征订，各级党报党刊发行稳中有升。六是集邮业务加大个性化邮票、企业形象年册、定向邮品的开发力度，集邮业务逐步提升。
【邮政改革】 一是机构改革，实行定员定编，精简管理机构、管理人员和管理层级，全市管理人员由270人减少到174人，占干部职工总数比例由11.66%降到7.59%。二是推进干部年轻化、知识化。科级干部实行退出机制，有3名科级干部退出岗位。全市40岁以下的科级干部比重达到36.5%，大专以上学历达到84.7%。三是对专业局实行“二次分配”考核，将分配权下放各专业局，增强干部职工凝聚力、向心力，稳定职工队伍，促进业务发展。四是完善专业经营机构。全市各局都单独成立储汇、函件、物流、发行、速递、集邮等6个专业分局，并充实营销队伍，开发大客户，初步建立以专业经营为主的营销体制。
【邮政管理】 一是财务管理。完善财务集中管理体制，实施全面预算管理，加大固定资产集中采购和闲置资产盘活力度。二是业务管理。按照“四杜绝一遏制”要求，基本杜绝违规经营行为。加强支局、班组现场管理和服务管理，统一业务台帐，进一步加强基层基础管理工作。三是安全管理。以邮件、设备、资金、人员、车辆安全为重点，加强监督、检查，实现全市资金管理零案件、安全生产零事故的目标。
【邮政服务】 全市通过开展“提高服务质量，让用户满意”、“争创星级服务窗口”、“创优争先比贡献”等活动，加强职工服务意识教育，加强服务质量检查考核，取得较好效果。全市邮政用户平均满意度达到89.56分，高出国家邮政局规定标准4.56分。
【邮政网络】 一是按照“统一形象、统一设计、统一施工”的原则，分期分批对全市59个骨干网点进行改造装修，并购置12台ATM自动柜员机，提升网点社会形象和服务能力。二是更新添置大批点钞机、发电机、空调、打印机等设备，改善支局网点工作条件。三是加强计算机网络建设。在邮储统版、两网互通的基础上，相继实施电子化支局、电子稽查系统、量收系统、报刊统版、速递信息查询处理系统、邮资票品管理系统、物流信息管理系统等工程建设，所有邮政业务实现从前台受理到后台支撑的信息化覆盖，提升邮政科技含量。
【企业文化】 全市邮政通过内强素质，外树形象，开展各种文化活动。组织各种主题演讲赛、职工文艺演出、文体活动、练功比赛、读书活动等，激发职工工作积极性，进一步提高企业整体素质。市局先后被省委评为省级文明单位，被省消协评为“消费者满意单位”，被市委评为“思想政治工作先进单位”、“优质服务单位”、“社会治安综合治理先进单位”。
(局办)
电 信
【概况】 2006年，全市电信部门积极应对各种困难和挑战，全面完成市政府和省公司下达的年度目标任务。业务收入和过网用户市场份额位居全省电信首位。企业战略转型业务全面拓展，本地网转型结果综合得分位居全省电信首位。黄冈电信分公司被市政府评为“2006年度完成市政府责任目标先进单位”。全市电信部门通过在全市开展营业厅、10000号服务质量提升工程，农村分局所达标工程，促进整体服务质量的提升。10000号能力提升各项指标，均达到或超过全省平均水平。全市电信设备运行稳定，全年无干线光缆设备故障和重大故障发生。市电信分公司被省安全生产委员会评为“2006年度全省安全生产先进单位”，被省消费者委员会评为“湖北省第十届消费者满意单位（2005-2006年度）”。罗田县分公司营业厅主任刘丹在集团公司开展的2006年度“满意服务竞赛”活动中荣获“优秀客户经理”称号。市电信公司结合行业特点，加强企业行风建设和职业道德建设，确保全市电信部门无重大违纪违法案件的发生，被省公司党组确定为2006年度党风廉政建设优秀单位，被省职工职业道德建设指导协调小组授予“第六届湖北省职工职业道德建设先进单位”称号。被省人民政府评为“全省村村通电话工程”建设先进单位，被省劳动和社会保障厅评为“湖北省劳动保障最佳诚信单位”。被市委、市政府授予“市直先进单位”称号、被市质量管理协会授予“黄冈市最佳质量管理单位”称号，分公司机关党委被黄冈市委授予“黄冈市先进基层党组织”荣誉称号。还被国家税务局、省地方税务局评为“2004-2005年度纳税信用等级A级纳税人”，被省体育局评为“湖北省群众体育先进单位”，被市委、市政府评为“2006年度人口与计划生育先进单位”。市分公司10000号客服中心和网络维护室被省文明办、共青团省委授予“湖北省青年文明号”荣誉称号。6月21日，中国电信集团公司总经理王晓初一行在省电信有限公司总经理廖仁斌、副总经理高春雷的陪同下，来黄冈分公司考察，深入红安县分公司永河营业部了解农村通信发展情况，充分肯定黄冈电信分公司的工作成绩。
【实施信息工程】 3月，黄冈电信分公司按照市委、市政府总体工作部署要求，实施信息工程。一是抓好农村信息化工程的实施，助力社会主义新农村建设。提高农村电话入户率和普及率，加快农村宽带网络延伸，推进50个“农村信息化示范乡镇”、100个“农村信息化示范村”建设。二是抓好企业信息化工程的实施，加快新型工业化发展，重点打造面向中小企业信息化的“商务领航”工程。三是抓好公共服务信息化工程的实施，促进平安和谐社会建设，打造“号码百事通”工程。四是启动黄冈·武穴教学辅导网。6月3日，“黄冈·武穴教学辅导网”启动仪式暨新闻发布会在武穴市举行。该网站的启动进一步推进宽带业务在社会经济生活中的广泛应用。
【新农村信息化建设】 9月，市电信分公司联手市科技局制定《黄冈市社会主义新农村信息化建设实施方案》，明确规定新农村信息化示范乡镇和示范村的建设标准，列出试点乡镇和试点村名单。由市科技局负责建设全市农村综合信息平台，组建农业科技信息发布网络，为农村提供各类信息源；由市电信分公司负责建设全市农村信息接入和传输网络。通过语言、短信和互联网为农村提供综合信息服务，包括农村数字乡镇政府应用、乡镇企业信息化应用、农村远程教育应用、农村文化娱乐应用、农村科技应用等。11月，市电信分公司明确新农村信息化建设的工作机制为“政府领导、部门协作、电信主导、农民主体”，细化建设标准，单独编制预算，进一步推进黄冈新农村信息化建设。
【参与“和谐黄冈”建设】 2006年，市电信分公司积极参与“和谐黄冈”建设。黄冈建市十周年“电信情·感动黄冈十大人物”的组织评选行动中，市分公司提供网络平台供社会公众网上投票，组织当选的“感动黄冈”人物在城区巡游宣传先进事迹，提供免费通信终端设备，并请他们到电信公司参观。9月15日，市电信分公司聘请著名学者、华中师范大学素质教育中心主任陶宏开教授，开办主题为“绿色上网、快乐成长”讲座，引导广大青少年正确解读网络，倡导健康上网。并协助政府部门圆满完成“大京九经济协作带第九届市长联席会”的组织和联络工作，受到一致好评。
【开发“政务秘书台”】 年初，市分公司针对党政行业用户设计专门应用解决方案并投入研发。成功开发出“政务秘书台”业务。“政务秘书台”集短信、语音、电子邮件、人工话务台等多种服务手段于一体，广泛运用于党政事业单位内部联系、会议（活动）通知、公文流转、社会团体会员管理等日常工作。
（王泽芳）
移动通信
【概况】 2006年，黄冈移动公司围绕省公司下达的各项经营管理任务指标，创造性的开展工作，使公司经营业绩上升，综合实力增强。在网移动用户数突破100万户，通信交换容量扩展到220万门。
【营销服务】 市移动公司针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化及服务品牌，制定和实施了科学的服务营销战略。一是扩大了农村服务网点，增加服务功能，通过优惠扶持等方式让农民普及移动电话，专门为农民定制低价位、方便实用的“农民手机”。二是为黄冈稳健集团、汇源、太子奶等重要招商引资企业制定集团信息化解决方案，为武英高速、大广北高速项目部施工人员组建VPMN网，满足他们的通信需求，推动黄冈信息化的快速发展。三是利用现有成熟的移动信息化产品，为英山茶叶、罗田板粟产销提供一整套信息化解决方案，开通英山“茶叶百事通”和罗田“板粟信息快车”业务，支持地方发展特色产业。四是积极与政府各涉农单位合作，整合涉农信息资源，为农民提供集农业科技、农贸行情、涉农政策、医疗、教育、劳务等信息服务的“农信通”业务。
【网络建设与维护】 2006年，公司继续加强网络建设，一是在推进农村信息化建设中重点抓农村基站、营业网点和示范村建设。投资近4千万元，新建基站近百个，增加网络覆盖，解决“一公里”问题，让偏远地区农民能通过移动电话与外界沟通。8月底，公司投资6500万元实施的GSM11.2期工程全线峻工。全市村通率由82%提升到86%。二是狠抓网络建设，扩大和完善全市交通干线的信号覆盖。及时跟踪黄冈境内的沪蓉铁路，大广高速、武英高速等国家重点交通干线的建设进度，保障工程建设人员的正常通信需求。三是为保障客户在春节期间的正常通信，分公司扩容载波600个；新增西门子BSC2个。
【企业内部管理】 市移动公司加强基础管理、专业管理，推进SOX法案试点工作，延伸管理触觉，规范县市分公司的各项管理流程，提高管理效率。加强上下、左右之间的沟通、交流和协作，有效杜绝工作环节脱节现象。通过稳步推进萨班斯法案项目，逐步完善内部控制体系，建立系统化的风险评价流程，增强公司的抗风险能力，为实现公司健康发展提供保障。通过核心流程优化工程的实施，理顺内外工作流程，提高办事效率。
【移动公益活动】 2006年，市移动公司为人代会、政协会、英山茶叶节、赤壁文化旅游周等重要活动提供贴身服务。向全市12所希望小学捐资捐物，为本地高校近百名贫困大学生提供勤工俭学岗位，为贫困村修路，向贫困户赠送生活用品、慰问金。公司还积极开展“送文化下乡活动”，组织农业科技片、高品质的戏剧电影下乡。在农村春耕备耕时节，向农民赠送种子和化肥，受到了农民朋友好评。
【廉政建设】 市移动公司以开展“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育，积极引导和规范公司的商业道德行为，带动分公司形成知荣辱、树新风、促和谐的文明新风尚。坚持企业发展和廉政建设并举，在集中开展治理商业贿赂专项工作中，进一步规范企业经营管理行为。分公司与在通信工程建设、广告宣传制作、材料设备、物质采购等经营活动中的工作人员签订“廉政合同”，形成“项目优质，干部廉洁”的双赢局面。
【党员队伍建设】 市移动公司充分发挥党员先锋模范作用，组织党员到革命传统教育基地参观，观看共产党员先进事迹教育片、廉政教育片，使学习教育内容与工作实际紧密结合，丰富学习内容，增强学习效果。2006年，黄冈分公司申报省级最佳文明单位，已通过文明办验收。
（公司办）
联通通信
【概况】 2006年，中国联通黄冈分公司围绕湖北省分公司下达的指标任务，以“有效规模发展”为总体指导思想，坚持市场导向，创新性地开展工作，全面更换新标识，整合新客户品牌，推出新的营销模式和新的服务标准，在经营、建设、服务、管理等方面取得了新成绩。公司实现利税600余万元，客户数达到50余万户。市联通分公司获得“市级最佳文明单位”、“全市安全生产工作先进单位”、“消防工作先进单位”和“计划生育工作先进单位”等荣誉称号。
【联通网络建设】 2006年，市联通公司开展大规模的网络工程建设。先后投入亿元资金进行GSM网络第9期、10期工程和CDMA网络第四期、五期工程建设。新建GSM基站104个，CDMA基站26个，GSM新建BSC1个，新增MSC端口28个，载频299个，交换机容量由13万扩容至19万。完成传输线路建设416公里，传输节点62个，增强了网络通信能力，提高了CDMA和GSM网络在全市城乡的覆盖广度和密度。在通信干线维护方面，各种安全指标获得历史性突破，创全年无障碍发生的历史记录。在开展通信网络建设的同时，市联通分公司还抓好渠道网点建设。建成乡镇自有营业厅、合作营业厅、村组级代办点、服务点1000余家，实现“一乡一店、一村一点”的营销服务格局。
【业务营销】 2006年，市联通分公司自主创新营销策略，多方开拓市场。一是通过市场细分和精细化营销，针对不同客户群，推出“如意通——畅听套餐”、“如意通——大众卡”、“如意通——团圆套餐”、“新势力——时尚套餐”、“世界风——商旅卡”等新的套餐资费，服务社会主义新农村建设，努力打造“农业新时空”信息服务平台，建设农村信息服务站，向农村用户发送兴农、富农信息。三是服务招商引资企业，结合本市招商引资工作的特点和公司的集团客户发展策略，派专人上门进行一对一的专业化服务。四是服务返乡民工，专程推出“如意通——团圆卡”，组织员工队伍进村入户开展专业化营销，取得了阶段性的突破。
【客户服务】 2006年，市联通分公司本着“一切以客户为中心”的服务理念，提高员工专业化水平和服务能力，以适应客户不断提高的服务需求，树立联通10010客户服务品牌，打造企业良好形象。一是狠抓员工业务培训、礼仪培训和职业道德教育。开展各种形式的劳动竞赛和业务知识竞赛，通过奖励激励注重个人素养和服务水平提升的一线员工，建立各种规章制度。以标准化、制度化的服务模式实行最具人性化、精细化的服务。二是在营业厅内实现统一新标识、统一布局、统一服务标准“三统一”。以此为契机开展“树联通10010服务品牌，创客户服务达标单位”和“全市窗口服务人员业务知识竞赛”等活动，内强素质，外塑形象，营造良好的服务氛围。三是通过广泛开展“以客为尊，快捷连通”服务创优活动，对前期客户投诉中存在的问题进行清理，规范投诉处理的流程、制度，完善与业务发展相匹配的服务质量管理体系。听取客户意见和建议，从客户感知出发，最大限度地满足通信内和通信外需求，增强客户对公司的信任和信赖感。四是通过客户俱乐部组织集团、高端客户开展形式多样、内容丰富的文化娱乐活动，以超越客户期望的服务回馈广大客户。通过不断努力，黄州胜利街营业厅等服务窗口获“省级十佳营业厅”、“省级青年文明号”光荣称号。
【社会公益活动】 2006年，市联通分公司积极组织及参与多项大型社会公益活动。在长征胜利七十年之际，成功举办“纪念长征胜利七十周年·联通CDMA大别山越野赛”活动，在全市引起了强烈反响。捐资助学。组织在校大学生开展“新势力杯”大学生演唱比赛，捐资救助黄冈职院患病学子柯坤、鄂州患病儿童等。扶贫济困。开展“送温暖，献爱心”活动，关爱贫困民工家庭，组织员工捐款、捐物，购置越冬衣物送到贫困的民工家中，还定制了十多万份新春礼品通过营业厅、客户经理等，以不同的方式赠送返乡民工，受到全社会的广泛赞誉。
（公司办）
铁通通信
【概况】 中国铁通黄冈分公司是中国铁通集团有限公司在黄冈的下属分支机构。公司位于黄冈市黄州区西湖二路19号。公司机关设有综合部、财务部、技术部、市场部四个职能部门，有员工64人，平均年龄32岁，中专及中专以上学历的员工占75%。至年底，黄冈分公司已在黄冈市黄州区、麻城市、蕲春县、浠水县、武穴市、黄梅县等县市设立了经营部，在黄冈市所属的11个县市区开展电信业务。
【铁通电信业务】 中国铁通黄冈分公司自2004年6月成立以来，已经拥有程控交换网，长途数字传输网、高速宽带互联网、IP电话网、可视电话网、本地电话网、分组数据交换网等现代通信网络。其中铁通公司五大高速骨干传输网中的京沪穗高速环和东南环途经黄冈，为中国铁通黄冈分公司业务的发展奠定基础。截止年底，中国铁通黄冈分公司的主营收入达到1500万元。已为23000个固定用户和3000个互联网用户提供公用电信服务，铁通用户正以每年40%的速度增长，用户满意率达99.44%。
【基础设施及网络建设】 2004年至2006年，中国铁通黄冈分公司在全市共投资1600多万，加快基础设施和骨干网络建设。其中投资800万元建设城域网；投资550万元增加交换设备、扩大交换机容量、完善电话网；投资300万元建设ADSL宽带网。
【客户服务】 中国铁通黄冈公司在黄冈成立客户服务中心，开通“10050”统一客服平台，设立10050免费服务热线，搞好客户服务考核和监督工作，接受用户的建议、咨询和投诉。公司通过培训、座谈学习等方式加强员工服务意识，提高员工的综合素质。制定并实施客服人员行为准则和考核制度。推行“首问负责制”，规范整合内部服务流程，为前台服务提供支持。
（潘 芳）